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Hola, ayer visité la tienda de Valentin para comprar Acido Hialurónico, lo tiene a buen precio, 5 gram once euros y pico. Para que los portes me salieran gratis hice un pedido de más de 20 euros. Y mi sorpresa fue, que la oferta que tiene a once euros y pico no es real porque te cobra 15 y pico, pero, a la hora de pagar me sale en Paypal que tengo que pagar de portes 12 euros. La verdad que eché para atrás el pedido y me puse en contacto con él, a ver si me dice algo.
Porqué no especifica en su tienda el precio de los portes como todo el mundo. Si le doy a confirmar el pedido sin darme cta.
Por favor, dadle un toque. Gracias
pero tienes que pinchar en los portes de 12 euros y ahi te salen 2 opciones y seleccionas envio nacional GRATIS 🙂 😉
Pilar le acabo de mandar un watsapp a Valentín para comentárselo pero me da que es que no marcaste la opción del envío, que no te quedó marcada y por eso no se aplicó lo del envío gratis.
Recuérdaselo a Valentín en próximos pedidos que haga, para que te descuente ese importe de más que has pagado con el envío 😉
Hola Pilar,
En primer lugar le agradezco que comente aquí lo que le ha pasado así es más fácil de solucionarlo. Para la próxima vez es más fácil si me manda un correo directamente ya que lo leo mucho antes.
Respecto al precio del acido hialuronico que comenta, es según la cantidad de gramos que elija. No cuesta lo mismo si elige 2 gramos, 5, 10 etc, es por eso que el precio final varía. Todo depende de la opción de gramos seleccionada.
Los gastos de envío de €12.50 son para envíos internacionales fuera de Europa. En España son gratuitos para los pedidos de €20
Antes eran gratuitos para todos los pedidos pero los de menos de 20 no se mandaban certificados. Correos perdía muchos paquetes con lo que no quedó otra opción de enviar todo certificado, esta es la razón por la que se cobran en los pedidos menores de €20.
Respecto a los descuentos que comenta, creo que se refiere a los bonos de descuento. Estos se aplican siempre y cuando usted introduzca los códigos de descuento ya que son solo para usuarios de I-Chollos y la página no sabe si usted es usuaria o no, por eso es necesario introducir los bonos. En su pedido recibirá una tarjetita con todos los bonos para que los tenga siempre a mano y reciba siempre los descuentos.
He revisado los pedidos y no encuentro el pedido en el que se le han cobrado gastos de envío. Si puede envíeme un correo con el numero de pedido y lo vuelvo a mirar para hacerle la devolución en caso de haber sido cobrados.
Quedo a su disposición para cualquier otra cosa con la que le pueda ayudar.
Le dejo aquí mi correo electrónico para que me pueda contactar más fácil Valentinalcalde@hotmail.comLe deseo unas felices fiestas
Un saludoValentin
Valentin, Martha me explicó como hacer el pedido. Lo puedes ver arriba y por eso no ves que te haya pagado los portes. De todas formas, te digo de buena fe que la página se me resistió, y compró en muchas Web. También tengo que decirte que me puse en contacto contigo en privado y no recibí respuesta, por eso pregunté aquí.
A ver, Valentín, que si compro un artículo que señalas con un descuento lo normal que se me aplique. También falta información del tiempo que tardas en recibir el pedido. Yo no he recibido nada a fecha de hoy. Y además, ni un mensaje diciendo que has recibido mi pdido. Lo único que tengo es mi pago en Paypal.
Que conste que mi crítica no la hago con mala intención porque las personas que llevan este espacio son especialmente generosas y adorables. No suelo escribir mucho pero las sigo con mucho cariño. Si la hago para mejorar.
Felices Fiestas a tod@s. Y Gracias Sussi, guapa por ocuparte. Besos
Por favor, Valentín ¿Sigo esperando el pedido o bien, doy de baja mi pago en Paypal? Si es normal que el pedido tarde tanto tiempo yo puedo esperar pero sigo teniendo falta de información y más pensando como pienso que el pedido me viene de España.
Saudos
Pilar cuándo hiciste tu pedido? porque si ha sido en fechas de Navidad, son normales los retrasos…para los carteros y Correos también es Navidad y en estas fechas triplican el trabajo y son normales los retrasos en las entregas.
Por otro lado, lo suyo es que contactes con Valentín por email y no por aquí…..mándale un email preguntándole por tu pedido y verás que te lo envío pero es eso, en diciembre y parte de enero, Correos va mucho más lento porque se les triplica el trabajo pero no ponen más personal y ellos también descansan en los días festivos, para los carteros también es Navidad 😉
Hola Pilar,
La mejor forma de que yo pueda ver cuál es su pedido es que me envíe un correo directamente a mí con su numero de pedido que le llego justo cuando realizó el pago. Es un numero de 4 cifras. Esto le llega cuando el pedido, yo no envío un correo personalizado a cada persona que hace un pedido, es la página directamente que lo envía a todos los clientes. Desafortunadamente no puedo entrar en los foros todos los días para ver los mensajes, por eso es mucho menor que me lo ponga en privado como supongo que usted hace cuando compra en alguna otra tienda.
Estando en estas fechas los pedidos tardan más en llegar, puede que ese sea el motivo, pero le garantizo que su pedido fue enviado.
Quedo a la espera de su correo con la información para que yo pueda buscar la información y enviarle el numero de seguimiento.
Le deseo unas felices fiestas y siento que haya tenido estos problemas en la página. Espero que no le vuelva a pasar.
Un saludo
Valentin
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